Enquête Action sociale 2024 : les résultats

Une enquête sur l’action sociale a été menée du 14 mars au 17 mai 2024 par le bureau de l’action sociale (ASIC). 
4 575 agents de la DGAC, de l’ENAC et de Météo-France, actifs ou retraités, ont participé, soit 33 % de répondants. Un grand merci à eux !
 

Contexte

Afin d’améliorer l’efficacité de l’action sociale et mieux connaître les besoins, les agents ont été invités à exprimer leurs attentes et à donner leur avis sur leurs connaissances des prestations et interlocuteurs, la restauration, les loisirs…

Alors que 56 % des agents sont globalement satisfaits, ils sont nombreux à souhaiter une meilleure communication et visibilité des prestations ou dispositifs proposés par l’action sociale.

Profils des répondants

• 57 % d’hommes, 41 % de femmes, 2 % n’ont pas souhaité répondre à cette question.
• Agents actifs (86 %), retraité (13 %), élève ENAC (1 %)
• La tranche 50-59 ans est la plus représentée (32 %), contre 6 % pour les moins de 30 ans
• 74 % sont en couple (mariage, concubinage, PACS)
• Avec des enfants (47 %) de 13 à 18 ans (30 %)

Satisfaction globale vis-à-vis de l’action sociale

• 56 % s’estiment plutôt satisfaits
• 36 % s’estiment moyennement satisfaits
• 8 % sont peu ou pas satisfaits.

Connaissance de l’action sociale de proximité

• 75 % des répondants connaissent leur CLAS (Centre local d’action sociale) de rattachement.

La communication sur l’action sociale

Les agents s’estiment partiellement informés (41 %) contre 27 % tout à fait bien informés.    

Les sources d’informations principales des agents sont 

• les mails et newsletters : 40 %,
• les collègues : 36 %,
• Alpha-Sierra : 29 %,
• Bravo Victor : 27 %.

69 % des répondants ne participent jamais ou rarement aux activités du CLAS, pour plusieurs raisons :

• manque de temps,
• manque de connaissance et d’information, 
• ne pensent pas à s’informer en consultant Alpha-Sierra et Bravo Victor,
• activités trop coûteuses pour les jeunes actifs,
• ou éco-responsabilité (voyages,...).
   

Restauration

Moyens de restauration utilisés :

• 41 % des agents déjeunent en restauration collective 
• 32 % apportent leur déjeuner 
• 10 % bénéficient de titres restaurant.

Les agents bénéficiant d’une offre de restauration l’estime plutôt satisfaisante :

• sur le prix à 59 % 
• sur la qualité à 62 %.

Prestations individuelles

• 32 % ne bénéficient d’aucune prestation
   

Les prestations les plus utilisées sont :

• le prêt immobilier bonifié (PIB) : 13 %
• la participation aux frais scolaires et universitaires (PFSU) : 9 %
• la participation aux activités de loisir des enfants (PALE) : 7 %. 
   

Les attentes des agents

Bien que 53 % des agents n’indiquent aucun besoin non couvert par l’offre actuelle, certains expriment les besoins suivants :

• Aide à la scolarité : Toeic, soutien scolaire, études supérieures, aide aux devoirs spécifique aux enfants en situation de handicap à domicile/subvention spécifique sans conditions de ressources
• Logement : rénovation énergétique, étudiants, recherche de 1er logement, achat/vente, de location
• Mobilité (aide à la mobilité durable, SAV)
• Loisirs (inscription à des activités sportives)
• Aide aux proches aidants (aide au placement des personnes âgées ou en situation de handicap, aide au répit ou au maintien à domicile)
• Santé (recherche de praticiens)
• Service de prêts/troc de matériel.

En résumé

Des agents globalement satisfaits de l’action sociale commune DGAC/Météo France mais avec quelques attentes :

• une plus grande visibilité de l’action sociale jugée peu accessible car trop compliquée, méconnue,
• une simplification de l’action sociale par la mise en place d’une association unique (type CE),
• une meilleure communication de l’information sociale notamment en centralisant l’accès aux plates-formes,
• une offre davantage soucieuse de l’impact environnemental (impact écologique des longs courriers, ...),
• des offres davantage accessibles aux plus bas salaires.

Il ressort également de l’enquête un besoin en logements temporaires, places en crèches et garderies.

Le Comité central d’action social (CCAS) a pris connaissance des points de progrès mis en évidence lors de l’enquête et s’attachera à apporter les réponses adaptées aux points d’attentions soulevés et problématiques rencontrées par les agents.